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（客戶服務部 吳振科）

近期，因永福路段市政道路改造，我公司接到部分用戶反映沒有提前收到停水通知相關信息的問題。

由于永福路市政道路施工工期緊、任務重，原有各個單位的地下管線復雜的情況下，稍有不慎容易挖壞管線，造成永福路沿線停水事故頻發。道路改造施工期間挖爆水管時有發生，我公司無法提前通知用戶做好儲水準備有關工作。

我公司在加強與道路改造施工方及時溝通，協商相關應對措施，及時掌握施工路段的信息。同時，加大管線巡查的密度，盡量避免道路施工過程中造成管網損壞的問題發生。

為了方便新市區用戶能及時收到供水管理信息和通知，我們認真做好用戶信息普查的基礎上，請有關用戶繳費時提供相關供水信息。通過撥打24小時供水服務熱線電話0762-3364722申請登記，同時關注“河源水業”微信公眾號等方式，我公司將在第一時間及時、準確向用戶發布相關供水管理業務信息。