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 （客戶服務部 陳順冰）

    我司客服熱線偶有接到用戶反映：“你們的電話有時很難打得進來，是故意不接聽我們的電話嗎？”是什么原因導致客服熱線電話撥打困難？主要原因是：

    一、當電話語音顯示忙碌時，可能您打電話進來時我們正在給用戶溝通、解答相關問題。建議您換一個時間再打進來。

    二、個人電話信號故障導致無法拔通，建議更換電話撥打。

    三、因稅收等方面的政策性調整，撥打我司咨詢電話了解辦事流程的用戶增多。

    四、夏季用水高峰期，市區地勢較高的區域和市區內無二次加壓設施的小區，在高峰時間段內水壓偏低，撥打電話咨詢了解的用戶增多。

    我司24小時客服熱線電話0762-3364722竭誠為您服務，更多的水費查詢或停水通知等供水方面的信息，可通過關注我司的微信公眾號“河源水業”查詢或了解，感謝廣大用水戶對我司的支持和理解！