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（客戶服務部 葉玉丹）

    11月6日14時，站前路DN800供水主管道自然爆裂，我公司搶修人員連續作業，于7日凌晨5時修復完畢，試水運行時發現相鄰段另一處DN800供水管道又發生自然爆裂，搶修期間，對新市區無二次供水設施的高樓層及地勢較高邊遠區域的用戶供水壓力造成一定影響。由于停水時間長，已影響用戶基本生活用水，在市城管局的協助下，我公司緊急借用四部送水車對豐源新村、黃子洞等停水片區定時定點送水，盡量滿足周邊用戶的基本生活用水。

    送水現場，眾多用戶提著大桶小桶前來取水，為維持現場秩序，我公司組織工作人員有序引導用戶并幫助用戶取水，相關部門領導甚至親自為老弱婦孺提供送水上門服務。用戶對工作人員表示十分感謝，并對公司雪中送炭的行為連連稱贊。

    雖然供水管道自然爆裂導致用戶生活生產用水受到影響，但公司及時為用戶送去點滴之水的舉動彰顯了公司想用戶之所想，急用戶之所急，時時刻刻心系廣大用水戶的民生情懷。我公司搶修一線人員連夜奮戰，任勞任怨，爭分奪秒作業，最終于11月7日19時30分左右完成管道修復工作，恢復正常供水。