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 （客戶服務部 陳金兆）

    年關將近，大街小巷張燈結彩，處處洋溢著濃濃的新春佳節氣息。離放假的前一天，公司營業廳的工作人員仍然堅守在崗位上，站好年前最后一班站崗。

    很多用戶擔心忘記繳費，都趕在年前來繳交水費，所以春節放假前最后幾天來繳費的客戶多了起來。其中用戶問的最多的一句話就是：“你們什么時候放假？”，生怕過了時間，繳不了水費。每當這時，同事們都面帶微笑耐心回答，給公司樹立了良好的窗口形象。下班后，營業廳的工作人員打掃好衛生，整理好票據，積極做好來年開工交接的各項工作準備。

    近年來，公司多措并舉，不斷提升服務質量，樹立窗口新形象。作為營業廳的工作人員，在與用戶協調問題時，要設身處地的站在用戶的角度體會其情感與實際需求。耐心解決用戶疑慮，讓用戶滿意，用更多的耐心，更燦爛的笑容面對用戶，提高服務意識，盡心職守的工作才能獲得認可。

    我們愿做一顆小小的螺絲釘，無論生活中還是工作中，我們都應該發揮自己螺絲的作用，堅守自己的崗位，一起奉獻自己的一點綿綿之力！